Informativa sulla privacy

La gestione responsabile dei tuoi dati personali è una priorità assoluta per Glyra Seno. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità definite e nel rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati – in particolare del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In questa informativa spieghiamo in modo chiaro quali dati raccogliamo, per quali scopi li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali misure adottiamo per proteggerli.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito e della piattaforma Glyra Seno. I relativi recapiti e ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione legale del sito. Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi contattare in ogni momento il nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i servizi, rispettare gli obblighi di legge e garantire un funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare, possono includere:

Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell’età e dell’identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), paese di residenza ed eventualmente indirizzo.
Dati dell’account e informazioni sulle transazioni: dati di pagamento, depositi e prelievi, storico delle operazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d’identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla normativa).

Non raccogliamo, di norma, categorie particolari di dati personali (ad es. dati sanitari o convinzioni religiose), salvo che un obbligo di legge o il tuo consenso esplicito lo rendano necessario.

3. Modalità di raccolta

I dati vengono raccolti tramite canali differenti e sicuri:

Direttamente da te: ad esempio durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti di verifica o l’uso del modulo contatti.
In modo automatico: tramite cookie, log del server, strumenti di analisi e dati del dispositivo durante l’utilizzo della piattaforma.
Da fornitori terzi: come provider di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell’identità (KYC/AML) o – con il tuo consenso – servizi di accesso tramite social.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo per finalità legittime e chiaramente definite:

Creazione, gestione e messa a disposizione del tuo account e delle funzioni della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Assistenza clienti personalizzata e gestione delle tue richieste.
Adempimento di obblighi legali e regolamentari (ad es. requisiti KYC, AML e norme fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell’esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Finalità di marketing e informazione – esclusivamente sulla base del tuo consenso esplicito.

5. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), ad es. in materia di antiriciclaggio.
Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), ad es. per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ad esempio per marketing o funzioni opzionali.

6. Comunicazione dei dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario e unicamente con partner accuratamente selezionati:

Provider di pagamento e banche per gestire depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l’esecuzione dei controlli KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con i quali abbiamo stipulato accordi di trattamento dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che, ove possibile, utilizzano dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (ad es. avvocati, commercialisti) in presenza di obblighi di legge.
Autorità o tribunali, se richiesto dalla normativa o per tutelare diritti.

Non vendiamo e non cediamo a fini commerciali i tuoi dati personali a terze parti.

7. Trasferimento internazionale dei dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (ad es. cloud o analytics) con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali situazioni adottiamo garanzie adeguate – come Clausole Contrattuali Standard UE, Binding Corporate Rules o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea – per assicurare un livello di protezione appropriato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i tuoi dati adottiamo misure tecniche e organizzative estese:

Trasmissione dei dati crittografata tramite protocolli aggiornati (ad es. TLS 1.3+).
Crittografia robusta dei dati sensibili in fase di archiviazione (ad es. AES-256).
Audit di sicurezza, penetration test e verifiche regolari effettuati anche da specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per individuare attività sospette e tentativi di attacco.
Limitazioni di accesso rigorose e autorizzazioni basate sui ruoli all’interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti segregati presso istituti partner regolamentati.

Non è tecnicamente possibile garantire una protezione assoluta contro ogni rischio: riduciamo tuttavia tali rischi a un livello estremamente basso grazie alle misure adottate.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o per quanto richiesto dalla legge:

Per tutta la durata dell’utilizzo attivo dell’account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell’account, per il periodo previsto dagli obblighi di conservazione (ad es. 5–10 anni per finalità fiscali e di vigilanza).
Per trattamenti basati sul consenso (ad es. marketing) fino alla revoca del consenso.

Quando i dati non sono più necessari per tali finalità, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

10. I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali, hai diritti ampi e specifici. In particolare, puoi:

Richiedere conferma e accesso ai dati che conserviamo su di te.
Chiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione.
Richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità).
Revocare in qualsiasi momento un consenso prestato, con effetto per il futuro.
Presentare reclamo a un’autorità di controllo competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire la funzionalità della piattaforma, analizzare l’utilizzo e migliorare l’esperienza utente. I cookie necessari (essenziali) sono sempre attivi, mentre cookie di analisi e marketing vengono impiegati solo con il tuo consenso preventivo. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche all’informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa – ad esempio per novità normative, cambiamenti nelle richieste delle autorità di vigilanza o ampliamenti delle funzioni della piattaforma. La versione più recente è sempre consultabile sul sito. In caso di modifiche rilevanti, ti informeremo via e-mail o direttamente tramite la piattaforma.

13. Contatto per questioni privacy

Per domande sulla protezione dei dati, su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci via e-mail all’indirizzo assistenza@glyra-seno.org oppure tramite il modulo contatti sul sito. Il nostro responsabile privacy esaminerà la richiesta e risponderà in tempi rapidi.

Utilizzando Glyra Seno confermi di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne i contenuti.

Grazie per la fiducia. La tutela dei tuoi dati e della tua privacy è e resterà per noi un impegno centrale.